1.1 The sale of the products (hereinafter the “Products”) featuring the “Salvatore Ferragamo” and “Ferragamo” trademarks (hereinafter the “Trademarks”) offered on our website www.ferragamo.com (hereinafter the “Website”) or by means of a purchase proposal by phone or e-mail, is regulated under these general sales conditions (hereinafter the “General Sales Conditions”)

1.2 Ferragamo reserves the right to apply, to one or more orders (hereinafter the “Order”) specific contractual conditions, reported in the order summary before the sale is confirmed by the Customer and made final (hereinafter the “Specific Provisions”). In such case, the applicable contractual conditions applicable to the single Order shall be both the General Sales Conditions as well as the Specific Provisions. Should there be any discrepancies between the General Sales Conditions and the Specific Provisions, these latter shall be intended to prevail over the former for any of the aspects specifically referred therein.

1.3. The Products shall be sold directly by Salvatore Ferragamo S.p.A., a company duly organized under the laws of Italy and subject to the direction and co-ordination activity of Ferragamo Finanziaria S.p.A. accordingly to art. 2497 bis of the Italian civil code, and with legal headquarters in Via de’ Tornabuoni, and with legal headquarters in Via de’ Tornabuoni, 2, 50123 Florence, Italy, with share capital of Euro 16,879,000.00, fully paid-in, and Taxpayer Identification Code, Florence Company Register Registration Number, and VAT Code No. 02175200480 (hereinafter “Ferragamo”).
In case of a purchase proposal requestedreaching out a Ferragamo boutique by telephone or e-mail, the Products shall be sold by the company belonging to the Salvatore Ferragamo Group which operates within the country where the Customer has requested the products, as communicated to the Customer according 3.10 (hereinafter "Ferragamo Company”)

1.4 Ferragamo may at any moment modify or amend the present General Sales Conditions. The modifications shall be effective as of the moment they are published onto the Website, without prejudice to any Orders already accepted by Ferragamo, which shall continue to be regulated exclusively under the General Sales Conditions and Specific Provisions being valid at the closing of each Order.

1.5 In order to protect the originality and quality of the Products, and to identify their origins, a number of Products feature a passive NFC (Near Field Communication) tag, which does not contain any personal data and cannot be detected at long range.

2.1 The Products are offered to natural persons having more than 18 years of age who act for purposes that do not fall within the scope of a business, industrial, or professional activity (hereinafter the “Customers” or “Customers”).

2.2 In consideration of the above, Ferragamo reserves the right to reject any orders originated by persons other than the Customers, and to provide, for each category of Products, a maximum number of purchasable items.


2.3. The Customer acknowledges and accepts that the Products may be delivered exclusively to the Countries included in the list found under Article 7.2 of these General Sales Condition. The invoice and shipment address must be within the same country.


2.4 The Customer acknowledges and accepts that, for security reasons, the Products may not be delivered to a post box or to recipients and/or addresses that cannot be identified.


2.5 All the communications to the Customer will be sent by Ferragamo to the e-mail address provided by the Customer in the registration form or during the final purchase phase if the Customer is accessing the Website as a guest. Any modifications to such address must be communicated without delay to Ferragamo in writing.

3.1 Each Product offered for sale is described and shown on the Website, featuring photos of the Products, their price per unit, including VAT, and the various colours and sizes, shapes and/or formats available (where applicable).

3.2 Some Products may be visualized on the Website exclusively for advertisement purposes. Such Products are not for sale and cannot be purchased.

3.3 Even though Ferragamo adopts measures and precautions to ensure that the photographs shown on the Website are faithful reproductions of the Products, some variations may occur due to the technical characteristics and the colour resolution that the Customers uses to access the Website. Consequently, the images and the colours of the Products offered for sale may, in some cases, not match the real ones. The images and colours, thus, must be considered as indicative and as an example only. Ferragamo shall thus not be responsible for any Product failing to match the images and colours shown on the Website for the above reasons.

3.4 In order to complete each Order for the Products selected, the Customer must carefully follow the instructions and procedures provided on the Website.

3.5 The Customer must verify all the details of each Order before confirming the Order, entering all the information required on the Website. Before completing each Order, the Customer shall be asked to confirm to have read and to accept the Order. Should the Customer office decline to accept the contents of the Order or the General Sales Conditions, the Order cannot be completed.

3.6 Before the final confirmation, the Order may be modified or corrected. Once confirmed, the order may not be modified, but only cancelled, except for the case described in Article 5.4 below, and when mandatory rules of law require so.

3.7 Upon completing the purchasing procedure, the Customer is advised to download, save, or print all the conditions relating to the Order, including the General Sales Conditions applicable at the time the Order is completed. The Customer shall also receive an e-mail (hereinafter “E-mail”) confirming that the Order was received, and a summary of the information already reported in the Order form (i.e., Customer data, delivery options and address, indication of the model, colour, and size/dimension of the Products selected, the price applicable and delivery fees).

3.8 The Customers who have registered on the Website may at any time monitor the status of their Order, by accessing the “My Orders” section within the “Account” area. In any case, the Order status may be monitored by any Customer who has purchased Products through the Website, by contacting the Customer Care using the contact form or the phone number as provided in the Website.

3.9 Each Order confirmed by the Customer is automatically forwarded to Salvatore Ferragamo S.p.A., and recorded with the company’s offices located in Via Mercalli 205-207, 50019, Osmannoro, Sesto Fiorentino (FI).

3.10. In the event that the Customer, instead of purchasing the Products through the Website, requests a purchase proposal of one or more Products reaching out a Ferragamo boutique by means of phone or e-mail, the Ferragamo Company will generate and send to the Customer by e-mail a URL through which the Customer will be able to confirm the Order and proceed with the payment, as indicated therein (so-called “Pay by Link”).

4.1 The Prices of the Products indicated in the Website are expressed in GBP and include VAT.

4.2 The total amount of each Order shall also include any applicable delivery fees, calculated according to the specifications listed under Article 7 “Delivery fees”.

4.3 Ferragamo reserves the right to modify the prices for the Products offered for sale at any time and without notice. Such modifications shall be valid starting on the moment they are published on the Website, without prejudice to any Orders already confirmed by the Customer, for which the prices applicable at the time each Order was concluded shall continue to be valid.

4.4 The Products purchased through the Website www.ferragamo.com may be paid:

• By credit card (Visa, Mastercard, American Express)
• Paypal
• Apple Pay
• Klarna (more information here)

4.5 The Products purchased made through Pay by Link may be paid as follows:
- by credit card. The accepted credit card types are indicated in the Website’s “Payment Methods” section.
- by one of the means indicated within the URL generated by the Ferragamo Company and sent to the Customer, in accordance with article 3.10 of these General Sales Conditions.

4.6 The payment operations through credit card shall be governed by the rules and regulations adopted by each single credit card circuit, including with regard to any spending limits.

4.7 The confirmation that each Order was successfully concluded shall take place only after the credit card data have been confirmed and the payment has been authorized by the Customer’s credit card issuer. The applicable amount shall be charged on the Customer’s credit card exclusively after each Order has been shipped for delivery.

4.8 It is expressly understood and acknowledged that, as each Order is forwarded to the appropriate Ferragamo department, the Customer receives an e-mail to confirm that the Order has been processed. In some cases (when the Order is processed exceptionally quickly), the above confirmation e-mail may be omitted, and the Customer shall only receive the confirmation that the Products have been shipped for delivery.

4.9 The credit card data shall be handled with utmost privacy, directly by the credit card circuit administrator. Ferragamo is not responsible for any fraudulent and illegal credit card activity by any third party upon payment of the products purchased through the Website www.ferragamo.com. On such regard Ferragamo reserves the right to cancel any transaction and cancel any Orders in case such activity should be reported to Ferragamo. In order to ensure greater security, additional information or documents may be requested, without which Ferragamo reserves the right to deny the transaction.

5.1 The Customer acknowledges that the supply of Products offered on the Website is limited.

5.2 On occasion, one or more Products may not be available. In such case, Ferragamo shall inform the Customer via e-mail, within 20 days of the date of completion of the Order.

5.3 Should none of the Products ordered by the Customer be available, the Customer Care office shall send an e-mail to the Customer to inform them that the Order cannot be processed and that Ferragamo shall annul the relative Order. In such case, no charge shall be made to the Customer’s credit card.

5.4 In case only one or more of the Products in the Order should be available, the Customer Service office shall send the Customer an e-mail detailing the article not being available. The Order shall be processed for the available Products, and the Customer shall be charged solely for the amount corresponding to said Products, unless the Customer should inform Ferragamo, in writing, that they intend to annul the entire Order.

6.1 Ferragamo undertakes to process each confirmed Order within 24 working days, starting on the working day following the day in which the Customer transmitted the Order. During seasonal sales and when the company is closed, the delivery times indicated above may be delayed.

6.2 As soon as the Products are dispatched, the Customer is informed via e-mail. Should the Order contain watches, the e-mail shall also contain an invoice with the watch’s serial number.

6.3 The Customer Care Office is available to Customers to provide assistance as to the Order status and for any issues relating to shipment or delivery. The service, nonetheless, may suffer delays and/or interruptions during the periods in which the company is closed.

6.4 The Customers must check the Products immediately upon delivery, to confirm their compliance with the Order, ensure that none of the ordered Products are missing, and report any manifest defects in the Products.

6.5 If the Customer has signed the delivery slip without reservations, the Customer may not move any claims at a later time, without prejudice to the provisions of Article 9 relating to hidden defects.

6.6 In case of failure in the Products’ delivery, or should the delivery slip contain a report of missing articles as compared to the Order, Ferragamo shall reimburse the Customer as quickly as possible.

Pick Up in Store

6.7. If the customer selects the  “Pick Up in Store” option, the products ordered may be collected in the Ferragamo Boutique chosen from those available at the time of inserting the order.  In compliance with article 2.3 of the present General Sales Conditions, the billing  address must be in the same country of the store chosen for collection of the order.

6.8. The shipment method is Standard.

6.9. Delivery to the Boutique chosen will be within 10 days from the date in which the customer receives communication via e-mail that the order has been delivered to the carrier.

6.10. For collection of the Products relative to the Order, the customer will have to go to the Boutique chosen and provide the order number and a current I.D. and sign the pick-up form.  

6.11. The customer can delegate a third person to collect the Order using the appropriate proxy form which must be given to the staff of the Boutique.  The delegate must also provide a current valid I.D., the order number and a photocopy of the customer’s I.D.

6.12. The customer may collect the Order within 15 calendar days after receipt of the Order in the Boutique. .

6.13. If the order has not been collected within the terms indicated in article 6.11, it will be considered to be cancelled and the amount relative to the value of the Products will be credited to the customer.

7.1 The delivery fees are shown, together with all the other costs relative to the purchase, upon conclusion of the procedure to fill each Order, and before the final confirmation.

7.2 Unless otherwise specified in the Order, all delivery fees are determined on a flat-rate basis, and shall be charged as indicated below:

Country	Standard	Express - EUR	Fragrances
Austria	Free	25,00	Shipment available
Denmark	Free	25,00	Shipment available
Finland	Free	25,00	N.A.
Germany	Free	25,00	Shipment available
Greece	Free	25,00	N.A.
Ireland	Free	25,00	N.A.
Luxembourg	Free	25,00	Shipment available
Portugal	Free	25,00	Shipment available
Slovenia	Free	25,00	Shipment available
Slovenia	Free	25,00	Shipment available
Sweden	Free	25,00	N.A.
The Netherlands	Free	25,00	Shipment available
Croatia	Free	25,00	N.A.
Bulgaria	Free	25,00	Shipment available
Czech Republic	Free	25,00	Shipment available
Estonia	Free	25,00	Shipment available
Hungary	Free	25,00	Shipment available
Latvia	Free	25,00	Shipment available
Lithuania	Free	25,00	Shipment available
Norway	Free	25,00	Shipment available
Poland	Free	25,00	Shipment available
Romania	Free	25,00	Shipment available
Slovakia	Free	25,00	Shipment available
Cyprus	N.A	25,00	N.A.
Malta	N.A.	25,00	N.A.

7.3. Fragrances will be shipped with Standard delivery method only to the Countries indicated under article 7.2 above. We currently do not ship fragrances to Croatia, Finland, Greece, Ireland, Sweden, Cyprus and Malta

7.4. GoGreen DHL carbon neutral shipping

8.1 The Customer has the right to withdraw, in whole or in part, each Order, without any penalties and without having to specify the reasons thereof, by and no later than 14 days from the day the Products are received. After such 14-day term, the Order may no longer be withdrawn.

8.2 In case of exercise of such right to withdraw for a purchase performed through the Website, the Customer must return, within the above period, the Products to Ferragamo, handing them to a courier after having completed the Online Return Request.
For more details visits our Return section within the FAQ page or Contact our Customer Care

8.3 In the event that the Customer has purchased Products through the Pay by Link, the right to withdraw shall be exercised by means of sending an e-mail to the e-mail address of the Ferragamo boutique from which the Customer has received the URL necessary to perform the purchase. In such case, the Products shall be returned, within the term set forth in article 8.1, to the Ferragamo boutique belonging to the Ferragamo Company which has sold the Products pursuant to article 1.3 of these General Sales Conditions.

8.4 In any case of exercise of the right to withdraw, the Products must be in their original state and packaging, with their tag still attached (where applicable). In case of returning watches, the Customer must also return the relative warranty. Should the Customer fail to do so, the withdrawal shall not be deemed to have been validly exercised.

8.5. To return the Products the Customer may use the DHL courier, and in this case all shipment costs shall be borne by Ferragamo or by the Ferragamo Company referred to in article 1.3 of these General Sales Conditions, as the case may be. It is understood that the Customer may use other couriers, and in this case all shipment costs shall be borne by the Customer. In the latter case all transport risks shall be borne by the Customer. For more details visits our Return section within the FAQ page

8.6. Fragrances are final sales and cannot be returned

8.7 If the right of withdrawal is not exercised as above indicated, Ferragamo shall not accept the returned Products, and send the Products back to the Customer without any additional shipment costs.

8.8 Should the right of withdrawal be validly exercised, Ferragamo shall re-credit the amounts charged for the Products being returned – net of any shipment costs – as quickly as possible, and in any case within 14 days of the date of receipt of the Products.

8.9 The above amounts shall be considered reimbursed within the prescribed term when they are re-credited with value date not preceding the expiry of said 14-day term. Ferragamo may not, in any case, be deemed liable for any delays in the actual re-credit which may be attributable to the Banking Institution and/or the provider of the credit card used to purchase the Products.

9.1. Products are under legal guarantee of conformity according to articles 128 and following of Legislative Decree no. 206/2005 (“Consumer Code”).This guarantee is reserved for Customers. Therefore, Ferragamo is liable to Customers for any lack of conformity of the Products existing at the moment of delivery of Products and which arises within 2 (two) years from such delivery. In this case, the Customer has a right to have the Products restored to their original specifications, at no cost, through repair or replacement, or to an appropriate reduction to the price of the Product, or to termination of the purchase agreement, pursuant to article 130 of the Consumer Code.

9.2. Customers are no longer entitled to the above rights if they fail to report the lack of conformity to Ferragamo within the term of two months from the date of detection. Any action to enforce any rights relating to a lack of conformity not fraudulently concealed by Ferragamo expires, in any case, at the end of twenty-six months from the day of delivery of the item.

9.3. The necessary costs to ensure that Products are brought into conformity, including shipping costs, shallbe borne entirely by Ferragamo.

9.4. The Customers acknowledge that it will not be possible to return non-compliant Products purchased through the Website to any physical Ferragamo shops, excepting in case the Customers have the chance to visit a Ferragamo shop to request the repairing of watches. In case of request to repair a watch, the Customer must show the warranty relating thereto.

9.5. For the purpose of returning any defective Products, the Customer must inform, via telephone or e-mail(customercare@sf.ferragamo.com), the Customer Care office, which shall activate a practice, sending the Customer a code that must be reported in the Return Form included in the Products packaging.
To know more about how we process and protect your data, please read here.

9.6. The Customer must return the defective Products to Ferragamo, handing them to the courier to be shipped. In the case of purchase performed through the Website, the Customer shall also hand to the courier the Return Form included in the Products packaging, duly filled out. In the event that the Customer has purchased Products through the Pay By Link, the Products shall be returned to the Ferragamo boutique belonging to the Ferragamo Company which has sold the Products pursuant to article 1.3 of these General Sales Conditions.

9.7. The Products, to the extent possible, must be returned in their original state and packaging, with their tag still attached.

9.8. To return the defective Products, the Customers may use the DHL courier. It is understood that the Customers may choose to use other couriers; in any case all shipment costs shall be entirely borne by Ferragamo.

10.1. Pursuant to and by the effects of Article 59 c), of Legislative Decree No. 206 of September 6, 2005 (“Consumers Code”), the right of withdrawal, cancellation, or return is excluded in case of Orders relative to tailored or clearly custom-made Products.

10.2. As an exception to the provisions of Article 4.6 above, the payment for the customized Products must be completed before shipment.

10.3. As an exception to Article 6.1 above, the customized Products “Made To Order” shall be delivered within the terms indicated in the Order.

11.1. The Orders and these General Sales Conditions are regulated under the laws of Italy and shall be interpreted based on such laws.

11.2. Any disputes relating to the Orders and/or these General Sales Conditions must be submitted before the Court having jurisdiction over the place of domicile or residence of the Customer based on the applicable law, or, as chosen by the Customer, the Court of Florence. .

12.1. For any additional information, assistance, or query, the Customers are invited to send an email to the following address: customercare@sf.ferragamo.com, or to contact the Customer Care office of Salvatore Ferragamo S.p.A., Via Mercalli 205-207, 50019 Sesto Fiorentino (FI) Italy – Phone: +39 02-36264 231.
To know more about how we process and protect your data, please read here.

13.1. The parties shall attempt to resolve any disputes out of court. If this is not successful, the Customer may use the online dispute resolution platform provided by the European Commission, available here: Online Dispute Resolution | European Commission (europa.eu)

1.1 Salget av produktene (heretter "Produktene") med varemerkene "Salvatore Ferragamo" og "Ferragamo" (heretter "Varemerkene") som tilbys på vår nettside www.ferragamo.com (heretter "Nettsiden") eller ved hjelp av et kjøpsforslag via telefon eller e-post, er regulert under disse generelle salgsbetingelsene (heretter "Generelle salgsbetingelser")

1.2 Ferragamo forbeholder seg retten til å anvende, på en eller flere bestillinger (heretter "Bestillingen"), spesifikke kontraktsvilkår, rapportert i ordresammendraget før salget bekreftes av kunden og gjøres endelig (heretter "Spesifikke bestemmelser"). I slike tilfeller skal de gjeldende kontraktsvilkårene som gjelder for den enkelte bestillingen, være både de Generelle salgsbetingelsene og de Spesifikke bestemmelsene. Dersom det skulle være uoverensstemmelser mellom de Generelle salgsbetingelsene og de Spesifikke bestemmelsene, skal de sistnevnte ha forrang over de førstnevnte for alle aspekter som er spesifikt nevnt i disse.

1.3 Produktene skal selges direkte av Salvatore Ferragamo S.p.A., et selskap som er behørig organisert i henhold til italiensk lov og underlagt Ferragamo Finanziaria S.p.A. sin ledelse og koordineringsaktivitet i henhold til art. 2497 bis i den italienske sivilloven, og med juridisk hovedkontor i Via de' Tornabuoni, 2, 50123 Firenze, Italia, med en aksjekapital på 16 879 000,00 euro, fullt innbetalt, og skattebetalers identifikasjonskode, Fir Firenzes firmaregisternummer og MVA-kode nr. 02175200480 (heretter "Ferragamo").

I tilfelle et kjøpsforslag som er forespurt ved å kontakte en Ferragamo-butikk via telefon eller e-post, skal produktene selges av selskapet som tilhører Salvatore Ferragamo Group som opererer i det landet der kunden har bedt om produktene, som kommunisert til kunden i henhold til 3.10 (heretter "Ferragamo Company").

1.4 Ferragamo kan når som helst endre eller modifisere disse generelle salgsbetingelsene. Endringene skal tre i kraft fra det øyeblikket de publiseres på nettstedet, uten at det berører eventuelle bestillinger som allerede er akseptert av Ferragamo, som skal fortsette å være regulert utelukkende under de generelle salgsbetingelsene og de spesifikke bestemmelsene som er gyldige ved avslutningen av hver bestilling.

1.5 For å beskytte produktenes originalitet og kvalitet, og for å identifisere deres opprinnelse, er en rekke produkter utstyrt med en passiv NFC-tagg (Near Field Communication), som ikke inneholder noen personopplysninger og som ikke kan oppdages på lang avstand.

2.1. Produktene tilbys til fysiske personer over 18 år som handler for formål som ikke faller innenfor rammen av en forretnings-, industriell eller profesjonell aktivitet (heretter kalt "kunder" eller "kunder").

2.2 På bakgrunn av det ovennevnte forbeholder Ferragamo seg retten til å avvise bestillinger som kommer fra andre personer enn kundene, og til å fastsette et maksimalt antall kjøpbare varer for hver produktkategori.

2.3 Kunden erkjenner og aksepterer at produktene kun kan leveres til de landene som er inkludert i listen i artikkel 7.2 i disse generelle salgsbetingelsene. Faktura- og forsendelsesadressen må være i samme land.

2.4 Kunden erkjenner og aksepterer at produktene av sikkerhetsmessige årsaker ikke kan leveres til en postboks eller til mottakere og/eller adresser som ikke kan identifiseres.

2.5 All kommunikasjon til kunden vil bli sendt av Ferragamo til e-postadressen som kunden har oppgitt i registreringsskjemaet eller under den endelige kjøpsfasen hvis kunden går inn på nettstedet som gjest. Eventuelle endringer i en slik adresse må meddeles Ferragamo skriftlig uten forsinkelse

2.6 No Product will be sent for delivery or distributed to an address containing a PO Box or if it is not possible for Ferragamo to identify the individual receiving the Order or its private address.

2.7 All notices which are to be sent out via e-mail pursuant to the Terms, will be sent to the email address provided by Customer at the time Customer registers with the Website.

2.8 Shipping address cannot be modified on any PayPal or Klarna orders.

3.1 Hvert Produkt som tilbys for salg, beskrives og vises på Nettstedet, med bilder av Produktene, deres pris per enhet, inkludert merverdiavgift, og de ulike fargene og størrelsene, formene og/eller formatene som er tilgjengelige (der det er aktuelt).

3.2 Noen produkter kan vises på nettstedet utelukkende for reklameformål. Slike produkter er ikke til salgs og kan ikke kjøpes.

3.3 Selv om Ferragamo iverksetter tiltak og forholdsregler for å sikre at fotografiene som vises på nettstedet er tro gjengivelser av produktene, kan det forekomme noen variasjoner på grunn av de tekniske egenskapene og fargeoppløsningen som kundene bruker for å få tilgang til nettstedet. Følgelig kan bildene og fargene på produktene som tilbys for salg, i noen tilfeller ikke stemme overens med de virkelige produktene. Bildene og fargene må derfor kun betraktes som veiledende og som et eksempel. Ferragamo er derfor ikke ansvarlig for produkter som ikke stemmer overens med bildene og fargene som vises på nettstedet av ovennevnte grunner.

3.4 For å fullføre hver bestilling av de valgte produktene, må kunden nøye følge instruksjonene og prosedyrene som er gitt på nettstedet.

3.5 Kunden må verifisere alle detaljene i hver bestilling før bestillingen bekreftes, og legge inn all informasjon som kreves på nettstedet. Før hver bestilling fullføres, skal Kunden bli bedt om å bekrefte at han/hun har lest og akseptert bestillingen. Dersom Kunden nekter å godta innholdet i Bestillingen eller de Generelle salgsbetingelsene, kan Bestillingen ikke fullføres.

3.6 Før den endelige bekreftelsen kan Bestillingen endres eller korrigeres. Når bestillingen er bekreftet, kan den ikke endres, men kun kanselleres, med unntak av det tilfellet som er beskrevet i artikkel 5.4 nedenfor, og når ufravikelige lovregler krever det.

3.7 Før den endelige bekreftelsen kan Bestillingen endres eller korrigeres. Når bestillingen er bekreftet, kan den ikke endres, men kun kanselleres, med unntak av det tilfellet som er beskrevet i artikkel 5.4 nedenfor, og når ufravikelige lovregler krever det.

3.8 Kunder som har registrert seg på Nettsiden, kan når som helst overvåke statusen til bestillingen sin ved å gå til "Mine bestillinger"-seksjonen i "Konto"-området. Under alle omstendigheter kan bestillingsstatusen overvåkes av enhver kunde som har kjøpt produkter via nettstedet, ved å kontakte kundeservice ved hjelp av kontaktskjemaet eller telefonnummeret som er oppgitt på nettstedet.

3.9. Hver bestilling som bekreftes av kunden blir automatisk videresendt til Salvatore Ferragamo S.p.A., og registrert på selskapets kontor i Via Mercalli 205-207, 50019, Osmannoro, Sesto Fiorentino (FI).

3.10. I tilfelle kunden, i stedet for å kjøpe produktene via nettstedet, ber om et kjøpsforslag av ett eller flere produkter ved å kontakte en Ferragamo-butikk via telefon eller e-post, vil Ferragamo S.p.A. generere og sende til kunden via e-post en URL som kunden kan bruke for å bekrefte bestillingen og fortsette med betalingen, som angitt der (såkalt "Pay by Link").

4.1 Prisene på produktene som er angitt på nettstedet, er uttrykt i GBP og inkluderer merverdiavgift.

4.2 Det totale beløpet for hver bestilling skal også inkludere eventuelle leveringsgebyrer, beregnet i henhold til spesifikasjonene som er oppført under artikkel 7 "Leveringsgebyrer".

4.3 Ferragamo forbeholder seg retten til å endre prisene for produktene som tilbys for salg når som helst og uten varsel. Slike endringer skal være gyldige fra det øyeblikket de publiseres på nettstedet, uten at det berører eventuelle bestillinger som allerede er bekreftet av kunden, for hvilke prisene som gjaldt på det tidspunktet hver bestilling ble inngått, skal fortsette å være gyldige.

4.4 Produktene som kjøpes via nettstedet www.ferragamo.com kan betales: • Med kredittkort (Visa, Mastercard, American Express) • Paypal • Apple Pay • Klarna (mer informasjon her)

4.5 Produktene som kjøpes via Pay by Link kan betales på følgende måte: - med kredittkort. De aksepterte kredittkorttypene er angitt i avsnittet "Betalingsmåter" på nettstedet. - på en av måtene som er angitt i URL-en som er generert av Ferragamo Company og sendt til kunden, i samsvar med artikkel 3.10 i disse generelle salgsbetingelsene.

4.6 Betaling med kredittkort skal styres av reglene og forskriftene som er vedtatt av hvert enkelt kredittkortselskap, inkludert med hensyn til eventuelle utgiftsgrenser.

4.7 Bekreftelsen på at hver bestilling er gjennomført, skal først skje etter at kredittkortopplysningene er bekreftet og betalingen er autorisert av kundens kredittkortutsteder. Det aktuelle beløpet skal belastes kundens kredittkort utelukkende etter at hver bestilling har blitt sendt til levering.

4.8 Det er uttrykkelig forstått og anerkjent at kunden mottar en e-post for å bekrefte at bestillingen har blitt behandlet, etter hvert som hver bestilling videresendes til den aktuelle Ferragamo-avdelingen. I noen tilfeller (når bestillingen behandles eksepsjonelt raskt) kan ovennevnte bekreftelses-e-post bli utelatt, og kunden skal kun motta bekreftelse på at produktene har blitt sendt for levering.

4.9 Kredittkortopplysningene skal håndteres med høyeste grad av personvern, direkte av kredittkortadministratoren. Ferragamo er ikke ansvarlig for eventuell uredelig og ulovlig kredittkortaktivitet av en tredjepart ved betaling av produktene som er kjøpt via nettstedet www.ferragamo.com. Ferragamo forbeholder seg retten til å kansellere enhver transaksjon og kansellere enhver bestilling i tilfelle slik aktivitet skulle bli rapportert til Ferragamo. For å sikre større sikkerhet kan det bli bedt om ytterligere informasjon eller dokumenter, uten hvilke Ferragamo forbeholder seg retten til å nekte transaksjonen.

5.1 Kunden erkjenner at tilbudet av produkter som tilbys på nettstedet er begrenset.

5.2 Av og til kan det hende at ett eller flere produkter ikke er tilgjengelige. I slike tilfeller skal Ferragamo informere kunden via e-post innen 20 dager etter at bestillingen er fullført.

5.3. Hvis ingen av produktene bestilt av kunden er tilgjengelige, skal kundeservice sende en e-post til kunden for å informere dem om at bestillingen ikke kan behandles, og at Ferragamo skal annullere den aktuelle bestillingen. I slike tilfeller skal det ikke belastes noe beløp på kundens kredittkort.

5.4 Hvis bare ett eller flere av produktene i bestillingen skulle være tilgjengelig, skal kundeservice sende kunden en e-post med informasjon om hvilken artikkel som ikke er tilgjengelig. Bestillingen skal behandles for de tilgjengelige produktene, og kunden skal kun belastes for beløpet som tilsvarer de nevnte produktene, med mindre kunden skriftlig informerer Ferragamo om at de har til hensikt å annullere hele bestillingen.

6.1 Ferragamo forplikter seg til å behandle hver bekreftet bestilling innen 24 virkedager, fra og med virkedagen etter dagen da kunden sendte bestillingen. Under sesongbasert salg og når selskapet er stengt, kan leveringstidene som er angitt ovenfor bli forsinket

6.2 Så snart produktene er sendt, blir kunden informert via e-post. Hvis bestillingen inneholder klokker, skal e-posten også inneholde en faktura med klokkens serienummer.

6.3 Kundeservice er tilgjengelig for Kundene for å gi hjelp med status på Bestillingen og for eventuelle problemer knyttet til forsendelse eller levering. Tjenesten kan likevel bli forsinket og/eller avbrutt i perioder hvor selskapet er stengt.

6.4 Kunden må kontrollere produktene umiddelbart etter levering for å bekrefte at de er i samsvar med bestillingen, sikre at ingen av de bestilte produktene mangler, og rapportere eventuelle åpenbare mangler ved produktene.

6.5 Hvis Kunden har signert leveringsseddelen uten forbehold, kan Kunden ikke fremsette krav på et senere tidspunkt, med forbehold om bestemmelsene i artikkel 9 om skjulte mangler.

6.6 I tilfelle feil i leveringen av produktene, eller hvis leveringsseddelen inneholder en rapport om manglende artikler i forhold til bestillingen, skal Ferragamo refundere kunden så raskt som mulig. Henting i butikk

6.7. Hvis kunden velger alternativet "Henting i butikk", kan de bestilte produktene hentes i Ferragamo-butikken som er valgt blant de som er tilgjengelige på tidspunktet for bestillingen. I samsvar med artikkel 2.3 i disse Generelle salgsbetingelsene, må faktureringsadressen være i samme land som butikken som er valgt for henting av bestillingen.

6.8. Forsendelsesmetoden er Standard.

6.9. Levering til den valgte butikken vil skje innen 10 dager fra den datoen kunden mottar melding via e-post om at bestillingen er levert til transportøren.

6.10. For å hente produktene i henhold til bestillingen, må kunden henvende seg til den valgte butikken og oppgi ordrenummeret og en gyldig legitimasjon og signere henteskjemaet.

6.11. Kunden kan delegere til en tredjeperson å hente Bestillingen ved å bruke det aktuelle fullmaktsskjemaet som må gis til personalet i Butikken. Fullmektigen må også fremvise gyldig legitimasjon, ordrenummeret og en kopi av kundens legitimasjon.

6.12. Kunden kan hente Bestillingen innen 15 kalenderdager etter mottak av Bestillingen i Butikken.

6.13. Hvis bestillingen ikke er hentet innen fristene angitt i artikkel 6.11, vil den bli ansett som kansellert, og beløpet i forhold til verdien av produktene vil bli kreditert til kunden.

7.1 Leveringsgebyrene vises, sammen med alle andre kostnader i forbindelse med kjøpet, ved avslutningen av prosedyren for å fullføre hver bestilling, og før den endelige bekreftelsen.

7.2 Med mindre annet er spesifisert i bestillingen, fastsettes alle leveringsgebyrer på grunnlag av en fast sats, og skal belastes som angitt nedenfor:

Land	Standard	Express - EUR	Parfymer
Norge	Gratis	25,00	Forsendelse tilgjengelig

7.3 Parfymer vil kun bli sendt med standard leveringsmetode til de landene som er angitt under artikkel 7.2 ovenfor

7.4. GoGreen DHL karbonnøytral frakt

8.1 Kunden har rett til å trekke tilbake, helt eller delvis, hver bestilling, uten noen straff og uten å måtte spesifisere årsakene til dette, innen og senest 14 dager fra den dagen produktene er mottatt.

8.2 Ved utøvelse av slik angrerett for et kjøp utført via nettstedet, må kunden returnere produktene til Ferragamo innen ovennevnte periode, og overlevere dem til et budfirma etter å ha fylt ut den nettbaserte returforespørselen. For mer informasjon, besøk vår returseksjon på FAQ-siden eller kontakt vår kundeservice.

8.3 I tilfelle kunden har kjøpt produkter gjennom Pay by Link, skal angreretten utøves ved å sende en e-post til e-postadressen til Ferragamo-butikken der kunden har mottatt URL-en som er nødvendig for å utføre kjøpet. I slike tilfeller skal produktene returneres, innen fristen som er angitt i artikkel 8.1, til Ferragamo-butikken som tilhører Ferragamo Company som har solgt produktene i henhold til artikkel 1.3 i disse generelle salgsbetingelsene.

8.4 Ved utøvelse av angreretten må produktene være i sin opprinnelige tilstand og emballasje, med merkelappen fortsatt festet (der det er aktuelt). Ved retur av klokker må Kunden også returnere den tilhørende garantien. Hvis Kunden unnlater å gjøre dette, skal angreretten ikke anses å ha blitt utøvd på en gyldig måte.

8.5. For å returnere produktene kan kunden bruke DHL-kurér, og i dette tilfellet skal alle forsendelseskostnader bæres av Ferragamo eller av Ferragamo Company som nevnt i artikkel 1.3 i disse generelle salgsbetingelsene, alt etter hva som er tilfelle. Det er underforstått at kunden kan bruke andre budfirmaer, og i dette tilfellet skal alle forsendelseskostnader bæres av kunden. I sistnevnte tilfelle skal all transportrisiko bæres av kunden. For mer informasjon, besøk vår Returseksjon på FAQ-siden

8.6. Parfymer er endelige salgsvarer og kan ikke returneres

8.7 Hvis angreretten ikke utøves som angitt ovenfor, skal Ferragamo ikke akseptere de returnerte produktene, og sende produktene tilbake til kunden uten ekstra fraktkostnader.

8.8 Hvis angreretten utøves på en gyldig måte, skal Ferragamo re-kreditere beløpene som er belastet for produktene som returneres - fratrukket eventuelle forsendelseskostnader - så raskt som mulig, og i alle fall innen 14 dager etter datoen for mottak av produktene.

8.9 Ovennevnte beløp skal anses å være refundert innen den foreskrevne fristen når de krediteres på nytt med valuteringsdato ikke forut for utløpet av nevnte 14-dagers frist. Ferragamo kan ikke under noen omstendigheter holdes ansvarlig for eventuelle forsinkelser i den faktiske re-krediteringen som kan tilskrives bankinstitusjonen og/eller leverandøren av kredittkortet som ble brukt til å kjøpe produktene.

9.1. Produktene er under juridisk garanti for samsvar i henhold til artikkel 128 og følgende i lovdekret nr. 206/2005 ("Forbrukerkodeksen"). Denne garantien er forbeholdt kundene. Derfor er Ferragamo ansvarlig overfor kunden for enhver mangel på samsvar med produktene som eksisterer på tidspunktet for levering av produktene og som oppstår innen 2 (to) år fra slik levering (og innen fem år hvis produktene er ment å vare betydelig lenger enn 2 (to) år, noe som normalt ikke er tilfelle for Ferragamos produkter). I dette tilfellet har kunden rett til å få produktene gjenopprettet til sine opprinnelige spesifikasjoner, uten kostnad, gjennom reparasjon eller utskifting, eller til en passende reduksjon i prisen på produktet, eller til oppsigelse av kjøpsavtalen.

9.2. Kunden har ikke lenger rett til de ovennevnte rettighetene hvis de unnlater å rapportere mangelen på samsvar til Ferragamo innen unødig forsinkelse fra oppdagelsesdatoen. Denne fristen kan aldri være kortere enn to måneder fra oppdagelsesdatoen. Ethvert tiltak for å håndheve eventuelle rettigheter knyttet til manglende samsvar som ikke er uredelig skjult av Ferragamo, utløper under alle omstendigheter ved utløpet av tjueseks måneder fra dagen for levering av varen.

9.3. De nødvendige kostnadene for å sikre at produktene bringes i samsvar, inkludert fraktkostnader, skal i sin helhet bæres av Ferragamo.

9.4. Kundene erkjenner at det ikke vil være mulig å returnere produkter som ikke er i samsvar med kravene som er kjøpt via nettstedet til noen fysiske Ferragamo-butikker, med unntak av i tilfelle kundene har mulighet til å besøke en Ferragamo-butikk for å be om reparasjon av klokker. Ved forespørsel om å reparere en klokke, må kunden vise garantien som gjelder for denne.

9.5. For å returnere defekte produkter, må kunden informere, via telefon eller e-post (customercare@sf.ferragamo.com), kundeservice, som vil aktivere en praksis og sende kunden en kode som må rapporteres i returskjemaet som er inkludert i produktemballasjen. Hvis du vil vite mer om hvordan vi behandler og beskytter dine data, kan du lese her.

9.6. Kunden må returnere de defekte produktene til Ferragamo, og overlevere dem til kureren for å bli sendt. Ved kjøp via nettstedet skal kunden også overlevere returskjemaet som er inkludert i produktemballasjen, behørig utfylt, til kureren. I tilfelle kunden har kjøpt produkter gjennom Pay By Link, skal produktene returneres til Ferragamo-butikken som tilhører Ferragamo-selskapet som har solgt produktene i henhold til artikkel 1.3 i disse generelle salgsbetingelsene.

9.7. Produktene må, i den grad det er mulig, returneres i sin opprinnelige tilstand og emballasje, med merkelappen fortsatt festet.

9.8. For å returnere defekte Produkter kan Kundene bruke DHL-kurér. Det er underforstått at kundene kan velge å bruke andre kurerer; i alle fall skal alle forsendelseskostnader i sin helhet bæres av Ferragamo.

10.1 I henhold til og med virkningene av artikkel 59 c) i lovdekret nr. 206 av 6. september 2005 ("Forbrukerloven"), er retten til angrerett, kansellering eller retur utelukket ved Bestillinger som gjelder skreddersydde eller klart spesialtilpassede Produkter.

10.2 Som et unntak fra bestemmelsene i artikkel 4.6 ovenfor, må betalingen for de spesialtilpassede produktene være fullført før forsendelse

10.3 Som et unntak fra artikkel 6.1 ovenfor, skal de spesialtilpassede produktene "Made To Order" leveres innen de frister som er angitt i bestillingen.

11.1 Bestillingene og disse generelle salgsbetingelsene er regulert i henhold til lovene i Norge og skal tolkes basert på slike lover. Ferragamo vil imidlertid sørge for at du ikke blir fratatt noen ufravikelig lov som gjelder i ditt land der vi leder og markedsfører våre produkter

11.2 Eventuelle tvister i forbindelse med bestillingene og/eller disse generelle salgsbetingelsene må bringes inn for den domstolen som har jurisdiksjon over kundens bosted eller oppholdssted basert på gjeldende lov, eller, etter kundens valg, domstolen i Firenze.

For ytterligere informasjon, assistanse eller spørsmål, oppfordres Kundene til å sende en e-post til følgende adresse: customercare@sf.ferragamo.com eller til å kontakte kundeserviceavdelingen til Salvatore Ferragamo S.p.A Via Mercalli 205-207, 50019 Sesto Fiorentino (FI) Italia Tlf: +39 02-36264 231. Hvis du vil vite mer om hvordan vi behandler og beskytter opplysningene dine, kan du lese mer her.

13.1. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister utenfor domstolene. Hvis dette ikke lykkes, kan kunden bruke den nettbaserte plattformen for tvisteløsning som tilbys av Europakommisjonen, som er tilgjengelig her: Online tvisteløsning | Europakommisjonen (europa.eu)