1. La sociedad Salvatore Ferragamo S.p.A. y las sociedades controladas por ella y/o vinculadas a ella (a continuación: Salvatore Ferragamo) le agradecen que haya elegido visitar este sitio web (en adelante: Sitio web). El acceso y el uso de los servicios disponibles a través del Sitio web están sujetos a los siguientes términos y condiciones (en adelante: Condiciones) que deben cumplirse en todo momento. La utilización del Sitio web implica la plena aceptación por parte del usuario (en adelante: el Usuario) de todas las Condiciones. Se solicita al Usuario que no tenga la intención de aceptar las Condiciones, y cumplir con la legislación aplicable, que abandone el Sitio web.

2. La estructura, la maquetación y la organización de los contenidos del Sitio web así como cualquier imagen, información, texto, material fotográfico, los productos y en general todo el material contenido en el Sitio web (en adelante: Material) deben considerarse propiedad exclusiva de Salvatore Ferragamo o de sus cedentes y podrán ser utilizados exclusivamente para fines personales y no comerciales o profesionales. En cualquier caso, cualquier copia, incluso parcial, de cada Material debe incluir la información sobre la titularidad exclusiva de Salvatore Ferragamo así como cualquier otra información sobre la propiedad contenida en el Material mismo.

3. Las marcas Salvatore Ferragamo, Ferragamo, Museo Salvatore Ferragamo, el logo Salvatore Ferragamo y Museo Salvatore Ferragamo y todas las demás marcas gráficas y/o figurativas presentes en el Sitio web, en cualquier forma y en relación con cualquier uso de las mismas, estén registradas o no, así como los nombres de dominio, diseño, patentes, derechos de autor y cualquier otro derecho de propiedad intelectual e industrial son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Salvatore Ferragamo y su uso está expresamente prohibido, por cualquier motivo o finalidad, aunque sea personal y no comercial o profesional, así como la reproducción, la distribución, la publicación, la transmisión, la modificación total o parcial, y la venta.

4. Está prohibido grabar, almacenar, multiplicar en copias, reproducir, publicar posteriormente, exponer, exhibir, transmitir, distribuir, ceder, traducir, trasponer, modificar y/o vender aunque parcialmente el Material y/o el Sitio web y/o las obras derivadas o de alguna manera inspiradas en el Material (independientemente de que sean imágenes, fotografías, textos, vídeos, marcas y en general los elementos y los materiales y cualquier expresión creativa disponibles en este sitio web) en cualquier forma y con cualquier medio (electrónico, mecánico, telemático, mediante fotocopias, impresiones, microfilmes, grabaciones en cualquier soporte magnético, incluido los CDs rom, u otros) sin la autorización previa por escrito de Salvatore Ferragamo. El Material es propiedad exclusiva, o en todo caso se encuentra en posesión y uso legítimo de Salvatore Ferragamo, que no asume ninguna responsabilidad ni ofrece garantías, por ningún motivo, sobre la utilización por parte del Usuario de cualquier Material que se considerará, en todo caso, ilegítimo.

5. Salvatore Ferragamo, sin perjuicio de los límites obligatorios que prescribe la ley, no asume ninguna responsabilidad por cualquier inexactitud técnica o error tipográfico contenido en el Material.

6. El Material puede estar sujeto a cambios o actualizaciones sin previo aviso. Salvatore Ferragamo también se reserva el derecho incuestionable de realizar cambios y/o mejoras, sin previo aviso y en cualquier momento, a la imagen, los productos, los textos, las aplicaciones de software presentes en el Sitio web. A pesar de las precauciones tomadas, estas aplicaciones y programas de software podrían presentar un funcionamiento incorrecto y podrían contener virus u otros elementos dañinos. Salvatore Ferragamo, sin perjuicio de los límites obligatorios que prescribe la ley, no asume ninguna responsabilidad al respecto.

7. El Usuario asume, en exclusiva, la responsabilidad plena e incondicional por pérdidas, costes y daños directos e/o indirectos de cualquier naturaleza y entidad que pudieran derivarse del uso del Sitio web.

8. Salvatore Ferragamo, sin perjuicio de los límites obligatorios que prescribe la ley, no es en modo alguno responsable de los sitios web a los que se accede a través de este sitio web de Ferragamo. Por lo tanto, no puede ser considerada responsable de ninguna manera, excepto por los límites obligatorios que prescribe la ley, por cualquier motivo, causa o título, del contenido de los sitios enlazados ni puede ser considerada responsable de cualquier daño directo, indirecto, especial o consecuente relacionado con el uso de este Sitio web u otros sitios web a los que se accede a través de un enlace de hipertexto.

9. Todas las imágenes, fotografías, textos, vídeos, marcas y en general los elementos y materiales y cualquier expresión creativa enviados al Sitio web o a Salvatore Ferragamo por el Usuario (Material del Usuario), con la única excepción de los datos personales proporcionados por el Usuario (nombre, apellidos y dirección de correo electrónico) como se indica a continuación, serán tratados como no confidenciales y serán atribuidos de manera irrevocable y gratuita, con su transmisión o envío, a Salvatore Ferragamo que tendrá el derecho incondicional (pero no estará obligada) a registrar, almacenar, multiplicar en copias, reproducir, publicar posteriormente, exponer, exhibir, transmitir, distribuir, ceder, traducir, transponer, modificar o vender. Por tanto, el envío de dicha información, ideas y materiales será considerado como un consentimiento al libre uso del Material del Usuario por parte de Salvatore Ferragamo la cual no tendrá ninguna obligación de pagar una compensación ni al Usuario ni a terceros, salvo que la ley lo imponga expresamente.

10. El Usuario declara y garantiza que el Material del Usuario no viola los derechos de terceros y será el único responsable de todo el Material del Usuario enviado al Sitio web.

11. Para lo que no está regulado por las presentes Condiciones de este Sitio web, se hará referencia exclusivamente a la legislación italiana. Cualquier invalidez y/o nulidad de una de estas Condiciones no invalidará y/o anulará el resto de las condiciones, que por lo tanto seguirán teniendo pleno efecto.

12. Cualquier disputa relacionada con la interpretación de las Condiciones mencionadas anteriormente y/o el uso del propio Sitio web se someterá a la competencia exclusiva del Tribunal de Milán.

Ferragamo se compromete a proteger la privacidad en línea de los usuarios de sus sitios web y páginas en redes sociales. Por lo tanto, la presente Política se ha redactado con el fin de facilitar la comprensión de la forma en que se gestiona la información personal al utilizar los sitios web de Ferragamo (www.ferragamo.com, group.ferragamo.com, sustainability.ferragamo.com, en lo sucesivo denominados conjuntamente «Sitio web») y al visitar e interactuar con las páginas de redes sociales de Ferragamo (en Instagram, Spotify, Facebook, X, LinkedIn, YouTube, Pinterest, Weibo, LINE, etc., en adelante «páginas de redes sociales»).

Los datos personales se tratan en el marco de la utilización de los servicios de Ferragamo prestados a los usuarios a través del Sitio web o de las Páginas de redes sociales (en adelante, los «Servicios»).

El responsable del tratamiento es Salvatore Ferragamo S.p.A., con domicilio social en Via de’ Tornabuoni n.º 2, 50123, Florencia, y dirección de correo electrónico privacy@ferragamo.com (en adelante, «Salvatore Ferragamo», «Responsable» o «Ferragamo»).

En lo que respecta al tratamiento con fines de marketing, también podrán intervenir las sociedades pertenecientes al Grupo Salvatore Ferragamo (en adelante, el «Grupo»), que actúan conjuntamente con Ferragamo en régimen de corresponsabilidad, de conformidad con el acuerdo previsto en el artículo 26 del Reglamento 2016/679 (en adelante, el «RGPD»), cuyo contenido esencial pueden consultar los interesados.

Puede ponerse en contacto con el responsable de la protección de datos del Grupo a través de la dirección de correo electrónico privacy@ferragamo.com.

3.1. Al utilizar el sitio web o las redes sociales, el responsable del tratamiento podrá recabar y tratar datos personales «comunes», así como datos relativos a la salud (en adelante, «Datos personales»).

3.2. Los datos personales pueden ser facilitados directamente por el usuario u obtenidos de terceros (por ejemplo, Alibaba, para los servicios solicitados por los clientes de Ferragamo Fashion Trading (Shanghai) Co. Ltd). A este respecto, Ferragamo se compromete a verificar la conformidad de los datos que recibe antes de su uso. Al utilizar determinados servicios ofrecidos por el sitio web (por ejemplo, el formulario «Contacto»), es posible que se faciliten datos personales relativos a terceros. En este caso, el usuario declara asumir todas las obligaciones y responsabilidades que de ello se deriven y que está facultado para facilitar dicha información, eximiendo a Ferragamo de cualquier reclamación, pretensión o solicitud de indemnización por los daños que puedan derivarse del tratamiento de dichos datos personales, interpuestas por los terceros cuya información se trate a través del sitio web.

3.3. Los datos personales que Ferragamo podrá tratar en el marco de la prestación de los servicios incluyen: datos facilitados durante el proceso de compra (por ejemplo, datos personales y de contacto, información relativa al método de pago utilizado, información sobre la dirección a la que enviar los productos) y, en caso de que el usuario esté registrado, los datos facilitados a efectos del registro en el sitio web.

La información sobre el tratamiento de los datos de navegación y la relativa al uso de cookies puede consultarse en la política de cookies disponible en el banner de cookies que aparece en el primer acceso, así como en la sección «Aviso legal y Política de privacidad» del sitio web.

Para obtener información sobre los datos tratados en el marco de la búsqueda y selección de personal, consulte la política específica dedicada a los candidatos a un puesto de trabajo en Ferragamo.

• Permitir el registro en el sitio web y el uso de los servicios ofrecidos a través del mismo, así como permitir al usuario:

  • comprar los productos a la venta en el sitio web;
  • consultar el historial de compras y guardar los productos favoritos;
  • solicitar y recibir asistencia antes, durante y después de una compra, a través del Servicio de Atención al Cliente de Ferragamo.
    A tal fin, podrán ser objeto de tratamiento los datos relativos a la salud del cliente, siempre que este los haya facilitado;
  • explorar, a petición del usuario, las boutiques de Ferragamo mediante videollamadas;
  • finalizar los pedidos de compra y ponerlos a disposición para su recogida en la boutique Ferragamo seleccionada entre las disponibles en el momento del pedido;
  • atender y gestionar las solicitudes de personalización, devolución y/o reparación de los productos.

  Base jurídica: ejecución de un contrato en el que el interesado es parte (art. 6.1, letra b) del RGPD). En caso de que sea necesario, para dar curso a una solicitud de asistencia o para otros fines, el tratamiento de datos pertenecientes a categorías especiales (por ejemplo, datos sobre la salud) requerirá el consentimiento del interesado, de conformidad con el art. 9.2, letra a) del RGPD

  Conservación: Los datos relativos a la cuenta de los usuarios registrados se conservarán hasta que el usuario la elimine. Ferragamo eliminará la cuenta si no se registran interacciones (como una compra o la suscripción a un boletín informativo) por parte del usuario durante 7 años. Los datos relativos a los usuarios no registrados se conservarán durante 7 años a partir de la última interacción.

• Enviar comunicaciones comerciales y boletines informativos utilizando los medios de contacto automatizados (correo electrónico, SMS, chat) y tradicionales (correo postal, teléfono) elegidos por el usuario, así como recabar la opinión de los usuarios sobre los productos e iniciativas de Ferragamo, incluso mediante el envío de encuestas. Esta actividad incluye ponerse en contacto con el usuario que ha completado la encuesta para gestionar posibles insatisfacciones y, de manera más general, para mejorar los servicios de Ferragamo, incluso sobre la base de análisis estadísticos agregados. El tratamiento de los comentarios recopilados a través de las encuestas podrá realizarse también mediante sistemas basados en inteligencia artificial.

  Base jurídica: consentimiento del interesado (art. 6.1, letra a) del RGPD. La base jurídica para la actividad de análisis de las respuestas con fines estadísticos y de mejora de los Servicios es la defensa del interés legítimo del responsable del tratamiento (art. 6.1, letra f) del RGPD).

  Conservación: Los datos se tratarán hasta que el usuario revoque su consentimiento. Si no se producen interacciones (como una compra o la suscripción a un boletín informativo) durante 7 años, la información relativa al usuario se suprimirá o se anonimizará y, en consecuencia, no se enviarán más comunicaciones comerciales ni boletines informativos al interesado, salvo que este manifieste su voluntad de seguir recibiendo comunicaciones o boletines informativos de Ferragamo.

• Medición del rendimiento de las campañas, optimización de la capacidad de entrega, protección contra el spam y seguridad, personalización de las comunicaciones posteriores, mediante la inclusión de herramientas de seguimiento (los denominados «píxeles de seguimiento») en los mensajes de correo electrónico.

  Base jurídica: consentimiento del interesado (art. 6.1, letra a) del RGPD).

  Conservación: Los datos se conservarán durante un máximo de siete (7) años.

• Envío de comunicaciones por correo electrónico sobre productos o servicios de Ferragamo similares a los adquiridos o utilizados en el sitio web

  Base jurídica: el denominado «soft spam» (art. 130, apartado 4, del Decreto Legislativo 196/2003).

  Conservación: Los datos se conservarán hasta que el interesado se oponga a ello (haciendo clic en el enlace «unsubscribe» que figura en cada comunicación).

• Enviar comunicaciones por correo electrónico para invitar a los usuarios a completar la compra de los productos añadidos al carrito pero aún no adquiridos

  Base jurídica: defensa del interés legítimo del responsable del tratamiento (art. 6.1, letra f) del RGPD).

  Conservación: Los datos se conservarán durante seis (6) meses a partir de su recogida.

• Llevar a cabo actividades de elaboración de perfiles, es decir, el análisis de los comportamientos y preferencias de los interesados deducidos de los datos facilitados por ellos mismos, en combinación con los datos relativos a la navegación en línea en el sitio web (recogidos mediante cookies, tal y como se indica con más detalle en la política de cookies), así como los relativos al detalle de las posibles compras, con el fin de poder enviar comunicaciones promocionales a través de medios de contacto automatizados y/o banners publicitarios en línea y ofrecer servicios acordes con los intereses de los usuarios.

  Cabe señalar que las actividades de elaboración de perfiles también podrán llevarse a cabo mediante sistemas basados en inteligencia artificial y que los datos de los interesados podrán tratarse asimismo con el fin de mejorar la eficacia de dichos sistemas sobre la base de un interés legítimo del responsable del tratamiento. En lo que respecta únicamente a los usuarios que hayan prestado su consentimiento para la elaboración de perfiles, las actividades de asistencia antes, durante y después de una compra podrán llevarse a cabo también mediante sistemas basados en inteligencia artificial.

  Base jurídica: consentimiento del interesado (art. 6.1, letra a) del RGPD).

  Conservación: Los datos se conservarán durante un máximo de siete (7) años, de conformidad con las indicaciones recibidas de la Autoridad de Protección de Datos en la solicitud de verificación preliminar adoptada el 30 de mayo de 2013.

• Acceso a contenidos mediante la interacción con la etiqueta inteligente (smart tag) situada en el interior de los productos Ferragamo, utilizando la tecnología Near Field Communication (NFC). En el marco de esta actividad, Ferragamo solo trata información general relativa al dispositivo que está utilizando el usuario (tipo de dispositivo, idioma, localización general a través de la IP), sin tratar ningún identificador relativo al dispositivo del usuario.

  Base jurídica: ejecución de un contrato en el que el interesado es parte (art. 6.1, letra b) del RGPD).

  Conservación: Los datos se conservarán durante dos (2) años a partir de su recogida.

• Combatir y prevenir la falsificación de los productos Ferragamo, analizando los datos relativos a cuándo y dónde un dispositivo lee una etiqueta almacenada en el interior de un producto Ferragamo, mediante la tecnología Near Field Communication (NFC), para verificar la presencia de irregularidades y clones. En concreto, el dispositivo lee la etiqueta de identificación y consulta la base de datos interna de Ferragamo, que a su vez detecta el tipo de dispositivo, el idioma y la ubicación general de la IP para determinar si los productos han sido falsificados (por ejemplo, en el caso de que la misma etiqueta haya sido leída por dos dispositivos diferentes situados a gran distancia entre sí). Esta actividad de tratamiento no implica el seguimiento continuo de la ubicación, ni si un producto específico ha sido falsificado, y permite a Ferragamo recopilar información general relativa a la falsificación.

  Base jurídica: defensa del interés legítimo del responsable del tratamiento (art. 6.1, letra f) del RGPD).

  Conservación: Los datos se conservarán durante dos (2) años a partir de su recogida.

• Navegar e interactuar con las páginas de redes sociales de Ferragamo

  Base jurídica: ejecución de un contrato en el que el interesado es parte (art. 6.1, letra b) del RGPD).

  Conservación: Los datos se conservarán durante el período estrictamente necesario para interactuar con el usuario.

• Cumplir con las obligaciones administrativas, contables, fiscales y otras obligaciones legales que imponen a Ferragamo, según los casos específicos, la recogida y/o el tratamiento de determinados datos personales, incluido el cumplimiento de las obligaciones en materia de responsabilidad del fabricante por daños derivados de productos defectuosos, cuando proceda.

  Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal a la que está sujeto el responsable del tratamiento (art. 6.1, letra c) del RGPD).

  Conservación: Los datos se conservarán durante diez (10) años, que es el plazo general de conservación establecido por la ley.

• Comprobar, ejercer o defender los derechos del responsable del tratamiento (a tal fin, también podrán tratarse datos relativos a la salud, siempre que el interesado los haya facilitado).

  Base jurídica: la persecución del interés legítimo del responsable del tratamiento (art. 6.1, letra f) del RGPD), así como el consentimiento del interesado, de conformidad con el art. 9.2, letra a) del RGPD, en lo que respecta al tratamiento de datos relativos a la salud.

  Conservación: Los datos se conservarán durante diez (10) años. En caso de litigio, los datos se conservarán hasta que prescriban los plazos para interponer recursos.

• Prevenir y detectar abusos del sitio web, o actividades fraudulentas realizadas a través del mismo, con especial atención a los pagos. Para más información al respecto, consulte el apartado 5, letra b), más abajo.

  Base jurídica: defensa del interés legítimo del responsable del tratamiento (art. 6.1, letra f) del RGPD).

  Conservación: Los datos se conservarán durante diez (10) años.

Los datos personales podrán compartirse, para los fines indicados en el apartado 4 anterior, con los sujetos que se enumeran a continuación (en lo sucesivo, conjuntamente, «destinatarios»):

1. terceros designados como encargados del tratamiento con arreglo al art. 28 del RGPD, en particular, proveedores de servicios de alojamiento web o proveedores de TI y empresas que se encargan del mantenimiento técnico (incluido el mantenimiento de los equipos de red y de las redes de comunicaciones electrónicas). Los datos personales también podrían compartirse con otras empresas del Grupo en calidad de encargados del tratamiento, de conformidad con las directrices e instrucciones facilitadas por el responsable del tratamiento;
2. terceros que actúan como responsables independientes del tratamiento, tales como autoridades públicas y despachos profesionales, con derecho a recibir los datos personales, así como los proveedores de servicios de pago y de prevención del fraude utilizados en los distintos mercados en los que opera el Grupo. En concreto, dependiendo del país, los datos personales pueden comunicarse a Adyen N.V., incluso en el marco del servicio antifraude «Revenue Protect» (Unión Europea, Estados Unidos, Canadá y Japón), a Riskified Ltd para los controles antifraude (Unión Europea, Estados Unidos, Canadá y Australia), a Cybersource Limited como proveedor del servicio de pago (Australia y Corea), así como a PayPal, Inc. (México). Para obtener más información sobre el tratamiento de datos realizado por los citados proveedores, consulte sus respectivas políticas de privacidad: Riskified, Cybersource, Adyen, PayPal.
3. empleados de Ferragamo —pertenecientes a los departamentos de la empresa encargados de la consecución de las finalidades antes mencionadas— que hayan sido expresamente autorizados para el tratamiento, que hayan recibido las instrucciones operativas adecuadas y que hayan asumido obligaciones de confidencialidad o estén sujetos a las obligaciones legales de confidencialidad pertinentes.

Los sujetos mencionados anteriormente podrían estar establecidos fuera de la UE/EEE. En caso de que la transferencia de datos se realice a países que no cuenten con una decisión de adecuación, el Responsable del tratamiento recurrirá a un mecanismo de transferencia adecuado, tal y como se establece en el artículo 46 del RGPD (en particular, las Cláusulas Contractuales Tipo). Cabe señalar que el tratamiento realizado por el proveedor del servicio antifraude podrá llevarse a cabo en Estados Unidos e Israel, países que cuentan con una decisión de adecuación con arreglo al artículo 45 del RGPD.

Los interesados (es decir, las personas a las que se refieren los datos) pueden ejercer los derechos previstos en los artículos 15 a 22 del RGPD, enviando una comunicación a los puntos de contacto indicados en el apartado 1.

En particular, los interesados pueden obtener del responsable del tratamiento la confirmación de si se está llevando a cabo o no un tratamiento de datos personales que les concierna y, en tal caso: i) el acceso a dichos datos y a la información prevista en el artículo 15 del RGPD, ii) la rectificación de los datos inexactos, iii) la integración de los datos incompletos, iv) la supresión de los datos en los casos previstos en el artículo 17 del RGPD, v) la limitación del tratamiento en los casos previstos en el artículo 18 del RGPD, vi) así como oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento realizado en virtud del interés legítimo del responsable del tratamiento. Además, cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se realice mediante herramientas automatizadas, los interesados podrán solicitar recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, así como, si es técnicamente viable, transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin impedimentos («derecho a la portabilidad»). Los interesados pueden, en cualquier momento, revocar el consentimiento otorgado. En particular, mediante los enlaces de «cancelar suscripción» que figuran en cada comunicación por correo electrónico, pueden elegir entre revocar el consentimiento para el tratamiento con fines de marketing, dejando así de recibir comunicaciones comerciales y boletines informativos, o revocar exclusivamente el consentimiento para el uso de píxeles de seguimiento, continuando con la recepción de dichas comunicaciones.

En cualquier caso, los interesados tienen derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente del Estado miembro en el que residen habitualmente o trabajan, o del Estado en el que se haya producido la supuesta infracción.

Ferragamo se reserva el derecho a modificar la presente Política de privacidad, en su totalidad o en parte, o simplemente a actualizar su contenido, por ejemplo, con motivo de modificaciones en la legislación aplicable. Ferragamo informará a los usuarios de las modificaciones introducidas, las cuales serán vinculantes tan pronto como se publiquen en el sitio web. Ferragamo invita a los interesados a consultar periódicamente la Política de privacidad para mantenerse informados sobre las modalidades adoptadas para tratar y proteger los datos personales.