1. La société Salvatore Ferragamo S.p.A. et les sociétés contrôlées par celle-ci et/ou liées à elle (ci-après : Salvatore Ferragamo) vous remercient d'avoir choisi de visiter ce site web (ci-après : Site). L'accès et l'utilisation des services mis à disposition par le Site sont soumis aux conditions générales suivantes (ci-après : Conditions) qui doivent être toujours respectées quel que soit le cas. L'utilisation du Site implique la pleine acceptation par l'utilisateur (ci-après : l'Utilisateur) de l'ensemble des Conditions. L'Utilisateur qui n'a pas l'intention d'accepter les Conditions, et de se conformer à la réglementation applicable, est prié de quitter le Site.

2. La structure, la disposition et l'organisation des contenus du Site ainsi que toute image, information, texte, matériel photographique, produits et en général tout le matériel contenu dans le Site (ci-après : Matériel) doivent être considérés comme propriété exclusive de Salvatore Ferragamo ou de ses ayants droit et ne peuvent être utilisés qu'à des fins personnelles et non à des fins commerciales ou professionnelles. Dans tous les cas, toute copie, même partielle, d’un Matériel devra inclure les informations sur la propriété exclusive de Salvatore Ferragamo ainsi que toute autre information sur la propriété contenue dans ce même Matériel.

3. Les marques Salvatore Ferragamo, Ferragamo, Museo Salvatore Ferragamo, le logo Salvatore Ferragamo et toutes les autres marques graphiques et/ou figuratives présentes dans le Site sous quelque forme que ce soit et pour quelque usage que ce soit, qu'elles soient déposées ou non, ainsi que les noms de domaine, dessins, brevets, droit d'auteur et tout autre droit de propriété intellectuelle et industrielle sont et resteront la propriété exclusive de Salvatore Ferragamo, et il est expressément interdit, pour quelque raison ou fin que ce soit, l'utilisation, même à des fins personnelles et non commerciales ou professionnelles, ainsi que la reproduction, la distribution, la publication, la transmission, la modification, en tout ou en partie, et la vente.

4. Il est interdit d'enregistrer, de stocker, de multiplier en copies, de reproduire, de republier, d'exposer, de montrer, de transmettre, de distribuer, de transférer, de traduire, de transposer, de modifier et/ou de vendre, même partiellement, le Matériel et/ou le Site et/ou les œuvres dérivées ou en tout cas inspirées par le Matériel (qu'il s'agisse d'images, de photographies, de textes, de vidéos, de marques et en général d’éléments et de matériels et de toute expression créative mis à disposition sur ce site) sous quelque forme et par quelque moyen que ce soit (électronique, mécanique, télématique, au moyen de photocopies, d'impressions, de microfilms, d'enregistrements sur tout support magnétique, y compris les CD rom, ou autres) sans autorisation écrite préalable de Salvatore Ferragamo. Le Matériel est de propriété exclusive, ou en tout cas en possession légitime et utilisation, de Salvatore Ferragamo, qui n'assume aucune responsabilité ni ne fournit aucune garantie, pour quelque raison que ce soit, sur l'utilisation par l'Utilisateur de tout Matériel à considérer en tout cas illégitime.

5. Salvatore Ferragamo, à l'exception des limites impératives de la loi, n'assume aucune responsabilité si le matériel contient des inexactitudes techniques ou des erreurs typographiques.

6. Le matériel pourra faire l'objet de modifications ou de mises à jour sans préavis. Salvatore Ferragamo se réserve le droit d'apporter des modifications et/ou des améliorations, sans préavis et à tout moment, à l'image, aux produits, aux textes, aux applications logicielles du site. Malgré les précautions prises, ces applications et logiciels peuvent présenter des dysfonctionnements et peuvent contenir des virus ou d'autres éléments nuisibles. Salvatore Ferragamo, à l'exception des limites impératives de la loi, n'assume aucune responsabilité à cet égard.

7. L'Utilisateur assume, exclusivement, la responsabilité totale et inconditionnelle des pertes, coûts et dommages, directs et/ou indirects de toute nature et entité qui pourraient résulter de l'utilisation du Site.

8. Salvatore Ferragamo, sous réserve des limites impératives de la loi, n'est en aucun cas responsable des sites web auxquels il est possible d'accéder par l'intermédiaire de ce site web Ferragamo. Par conséquent, Salvatore Ferragamo, dans les limites impératives de la loi, ne pourra être tenue responsable de quelque manière que ce soit, pour quelque raison, cause ou titre que ce soit, du contenu de ces sites liés, ni des dommages directs, indirects, spéciaux ou consécutifs, liés à l'utilisation de ce site ou d'autres sites accessibles par un lien hypertexte.

9. Toutes les images, photographies, textes, vidéos, marques et en général les éléments et matériels et toute expression créative envoyés au Site ou à Salvatore Ferragamo par l'Utilisateur (Matériel Utilisateur), à la seule exception des données personnelles fournies par l'Utilisateur (nom, prénom et adresse e-mail) comme indiqué ci-après, seront traitées comme non confidentielles et seront irrévocablement et librement attribuées, à travers leur envoi ou expédition, à Salvatore Ferragamo qui aura le droit inconditionnel (mais non l'obligation) d'enregistrer, de stocker, de multiplier en copies, de reproduire, de republier, d'exposer, de montrer, de transmettre, de distribuer, de transférer, de traduire, de transposer, de modifier ou de vendre. Par conséquent, l'envoi de ces informations, idées et matériels sera considéré comme un consentement à la libre utilisation du Matériel de l'Utilisateur par Salvatore Ferragamo qui n'aura aucune obligation de payer une compensation ni à l'Utilisateur ni à des tiers, sauf si cela est expressément imposé par la loi.

10. L’Utilisateur déclare et garantit que le Matériel Utilisateur ne viole aucun droit de tiers et il sera tenu pour seul responsable de tout le Matériel Utilisateur envoyé au Site.

11. Pour ce qui n'est pas réglementé par les présentes Conditions de ce Site, il est fait référence exclusivement à la loi italienne. La nullité éventuelle d'une de ces conditions ne rendra pas les autres conditions nulles et/ou invalides, qui continueront donc à être pleinement efficaces.

12. Tout litige relatif à l'interprétation des Conditions indiquées ci-dessus et/ou à l'utilisation du Site sera soumis à la compétence exclusive du Tribunal de Milan.

Ferragamo s'engage à protéger la confidentialité en ligne des utilisateurs de ses sites web et de ses pages sur les réseaux sociaux. Par conséquent, la présente Politique a été rédigée afin de faciliter la compréhension des modalités de traitement des données à caractère personnel lors de l’utilisation des sites web Ferragamo (www.ferragamo.com, group.ferragamo.com, sustainability.ferragamo.com, ci-après dénommés conjointement « Site web ») et lors de la consultation et de l’interaction avec les pages de Ferragamo sur les réseaux sociaux (sur Instagram, Spotify, Facebook, X, LinkedIn, YouTube, Pinterest, Weibo, LINE, etc. (ci-après les « Pages de réseaux sociaux »).

Les données à caractère personnel sont traitées dans le cadre de l’utilisation des services Ferragamo fournis aux utilisateurs par le biais du Site Web ou des Pages de réseaux sociaux (ci-après, les « Services »).

Le responsable du traitement est Salvatore Ferragamo S.p.A., dont le siège social est situé Via de’ Tornabuoni n° 2, 50123, Florence, adresse e-mail privacy@ferragamo.com (ci-après « Salvatore Ferragamo », « Responsable » ou « Ferragamo »).

En ce qui concerne le traitement à des fins de marketing, les sociétés appartenant au groupe Salvatore Ferragamo (ci-après dénommé « le Groupe ») peuvent également être impliquées ; celles-ci agissent conjointement avec Ferragamo en tant que responsables conjoints du traitement, conformément à l’accord prévu à l’article 26 du règlement 2016/679 (ci-après dénommé « RGPD »), dont les personnes concernées peuvent prendre connaissance des éléments essentiels.

Le délégué à la protection des données du Groupe peut être contacté à l’adresse e-mail privacy@ferragamo.com.

3.1. Lors de l’utilisation du site web ou des pages sur les réseaux sociaux, le responsable du traitement peut collecter et traiter des données à caractère personnel « courantes » ainsi que des données relatives à la santé (ci-après dénommées « données à caractère personnel »).

3.2. Les données à caractère personnel peuvent être fournies directement par l'utilisateur ou obtenues auprès de tiers (par exemple, Alibaba pour les services demandés par les clients de Ferragamo Fashion Trading (Shanghai) Co. Ltd). À cet égard, Ferragamo s'engage à vérifier la conformité des données qu'elle reçoit avant leur utilisation. Lors de l’utilisation de certains services proposés par le site web (par exemple, le formulaire « Contact »), il est possible de fournir des données à caractère personnel concernant des tiers. Dans ce cas, l’utilisateur déclare assumer toutes les obligations et responsabilités qui en découlent et atteste être habilité à fournir ces informations, dégageant ainsi Ferragamo de toute réclamation, plainte ou demande d’indemnisation pour les dommages pouvant résulter du traitement desdites données à caractère personnel, formulées par les tiers dont les informations sont traitées via le site web.

3.3. Les données à caractère personnel que Ferragamo est susceptible de traiter dans le cadre de la fourniture des Services comprennent : les données fournies lors d’un achat (par exemple, les données d’identification et de contact, les informations relatives au mode de paiement utilisé, les informations concernant l’adresse de livraison des produits) et, dans le cas où l’utilisateur est inscrit, les données fournies aux fins de l’inscription sur le site Web.

Les informations relatives au traitement des données de navigation et à l’utilisation des cookies sont disponibles dans la politique relative aux cookies accessible via la bannière de cookies qui s’affiche lors de la première connexion, ainsi que dans la section « Mentions légales et Politique de confidentialité » du site web.

Pour plus d’informations sur les données traitées dans le cadre de la recherche et de la sélection de personnel, veuillez vous reporter à la note d’information spécifique destinée aux candidats à un poste chez Ferragamo.

• Permettre l’inscription sur le site Web et l’utilisation des services proposés par le biais du site Web, et permettre à l’utilisateur de :

  • acheter les produits en vente sur le site web ;
  • consulter l’historique de ses achats et enregistrer ses produits préférés ;
  • demander et recevoir une assistance avant, pendant et après un achat, par l’intermédiaire du service client de Ferragamo.
    À cette fin, les données relatives à la santé du client, lorsqu’elles sont communiquées par ce dernier, peuvent faire l’objet d’un traitement ;
  • explorer, à la demande de l’utilisateur, les boutiques Ferragamo par appel vidéo ;
  • finaliser les commandes et les mettre à disposition pour retrait dans la boutique Ferragamo choisie parmi celles disponibles au moment de la commande ;
  • traiter et gérer les demandes de personnalisation, de retour et/ou de réparation des produits.

  Base juridique : exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie (art. 6.1, lettre b) du RGPD). Si le traitement de données relevant de catégories particulières (par exemple, des données relatives à la santé) s’avère nécessaire pour donner suite à une demande d’assistance ou à d’autres fins, le consentement de la personne concernée sera requis conformément à l’art. 9.2, lettre a) du RGPD

  Conservation : les données relatives au compte des utilisateurs enregistrés seront conservées jusqu’à la suppression de ce compte par l’utilisateur. Le compte sera supprimé par Ferragamo si aucune interaction (telle qu’un achat ou l’inscription à une newsletter) de la part de l’utilisateur n’est constatée pendant 7 ans. Les données relatives aux utilisateurs non enregistrés seront conservées pendant 7 ans à compter de la dernière interaction.

• Envoyer des communications commerciales et des newsletters en utilisant les moyens de contact automatisés (e-mail, SMS, chat) et traditionnels (courrier postal, téléphone) choisis par l’utilisateur, ainsi que recueillir l’avis des utilisateurs concernant les produits et les initiatives de Ferragamo, notamment par l’envoi d’enquêtes. Cette activité comprend la prise de contact avec l’utilisateur ayant répondu à l’enquête afin de gérer d’éventuelles insatisfactions et, plus généralement, d’améliorer les services de Ferragamo, notamment sur la base d’analyses statistiques agrégées. Le traitement des retours d’expérience recueillis par le biais des enquêtes pourra également être effectué à l’aide de systèmes basés sur l’intelligence artificielle.

  Base juridique : consentement de la personne concernée (art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. La base juridique de l’activité d’analyse des réponses à des fins statistiques et d’amélioration des services est la poursuite de l’intérêt légitime du responsable du traitement (art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD).

  Conservation : les données seront traitées jusqu’à la révocation du consentement par l’utilisateur. En l’absence d’interactions (telles qu’un achat ou l’inscription à une newsletter) pendant 7 ans, les informations relatives à l’utilisateur seront supprimées ou anonymisées et, par conséquent, aucune autre communication commerciale ni newsletter ne sera envoyée à la personne concernée, sauf si celle-ci exprime son souhait de continuer à recevoir des communications ou des newsletters de la part de Ferragamo.

• Mesure des performances des campagnes, optimisation de la délivrabilité, lutte contre le spam et sécurité, personnalisation des communications ultérieures, grâce à l’intégration d’outils de suivi (appelés « pixels de suivi ») dans les e-mails.

  Base juridique : consentement de la personne concernée (art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD).

  Conservation : les données seront conservées pendant une durée maximale de sept (7) ans.

• Envoi de communications par e-mail concernant des produits ou services Ferragamo similaires à ceux achetés ou utilisés sur le site web

  Base juridique : ce que l’on appelle le « soft spam » (art. 130, al. 4 du décret législatif 196/2003).

  Conservation : les données seront conservées jusqu’à ce que la personne concernée s’y oppose (en cliquant sur le lien « se désabonner » présent dans chaque communication).

• Envoi de communications par e-mail pour inviter les utilisateurs à finaliser l’achat des produits placés dans le panier mais non encore achetés

  Base juridique : poursuite de l’intérêt légitime du responsable du traitement (art. 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD).

  Conservation : les données seront conservées pendant six (6) mois à compter de leur collecte.

• Réaliser des activités de profilage, c’est-à-dire l’analyse des comportements et des préférences des personnes concernées, déduits des données qu’elles ont fournies, en combinaison avec les données relatives à la navigation en ligne sur le site web (collectées par le biais de cookies, comme indiqué plus en détail dans la politique relative aux cookies), ainsi que celles relatives aux détails des achats éventuels, afin de pouvoir envoyer des communications promotionnelles par le biais de moyens de contact automatisés et/ou de bannières publicitaires en ligne et proposer des services en adéquation avec les intérêts des utilisateurs.

  Il est précisé que les activités de profilage pourront également être effectuées à l’aide de systèmes basés sur l’intelligence artificielle et que les données des personnes concernées pourront également être traitées afin d’améliorer l’efficacité de ces systèmes sur la base d’un intérêt légitime du Responsable du traitement. En ce qui concerne uniquement les utilisateurs ayant donné leur consentement au profilage, les activités d’assistance avant, pendant et après un achat pourront également être effectuées à l’aide de systèmes basés sur l’intelligence artificielle.

  Base juridique : consentement de la personne concernée (art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD).

  Conservation : Les données seront conservées pendant une durée maximale de sept (7) ans, conformément aux indications fournies par l'Autorité chargée de la protection des données dans le cadre de la demande de vérification préalable adoptée le 30 mai 2013.

• Accéder à des contenus grâce à l’interaction avec la balise intelligente intégrée aux produits Ferragamo, à l’aide de la technologie NFC (Near Field Communication). Dans le cadre de cette activité, Ferragamo traite uniquement des informations générales relatives à l’appareil utilisé par l’utilisateur (type d’appareil, langue, localisation générale via l’adresse IP), sans traiter aucun identifiant propre à l’appareil de l’utilisateur.

  Base juridique : exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie (art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD).

  Conservation : les données seront conservées pendant deux (2) ans à compter de leur collecte.

• Lutter contre la contrefaçon des produits Ferragamo et la prévenir, en analysant les données relatives au moment et au lieu où une balise intégrée à un produit Ferragamo est lue par un appareil, grâce à la technologie NFC (Near Field Communication), afin de vérifier la présence d’irrégularités et de clones. Plus précisément, l’appareil lit l’identifiant de la puce et interroge la base de données interne de Ferragamo, qui détecte ensuite le type d’appareil, la langue et la localisation IP générale afin de déterminer si les produits ont été contrefaits (par exemple, dans le cas où la même puce a été lue par deux appareils différents situés loin l’un de l’autre). Ce traitement n’implique pas de suivi continu de la localisation, ni de vérification visant à déterminer si un produit spécifique a été contrefait, et permet à Ferragamo de collecter des informations générales relatives à la contrefaçon.

  Base juridique : poursuite de l’intérêt légitime du responsable du traitement (art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD).

  Conservation : les données seront conservées pendant deux (2) ans à compter de leur collecte.

• Naviguer et interagir sur les pages des réseaux sociaux de Ferragamo

  Base juridique : exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie (art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD).

  Conservation : les données seront conservées pendant la durée strictement nécessaire pour interagir avec l’utilisateur.

• Respecter les obligations administratives, comptables, fiscales et autres obligations légales qui imposent à Ferragamo, selon les cas spécifiques, de collecter et/ou de traiter certaines données à caractère personnel, y compris le respect des obligations en matière de responsabilité du fabricant pour les dommages résultant de produits défectueux, le cas échéant.

  Base juridique : respect d’une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis (art. 6, paragraphe 1, point c) du RGPD).

  Conservation : Les données seront conservées pendant dix (10) ans, conformément au délai général de conservation prévu par la loi.

• Constater, exercer ou défendre les droits du responsable du traitement (à cette fin, des données relatives à la santé pourront également être traitées, lorsqu’elles auront été communiquées par la personne concernée).

  Base juridique : poursuite de l’intérêt légitime du responsable du traitement (art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD), ainsi que le consentement de la personne concernée au sens de l’art. 9, paragraphe 2, point a) du RGPD en ce qui concerne le traitement des données relatives à la santé.

  Conservation : les données seront conservées pendant dix (10) ans. En cas de litige, les données sont conservées jusqu’à l’expiration des délais de recours.

• Prévenir et détecter les abus du site web, ou les activités frauduleuses menées par le biais du site web, notamment en matière de paiements. Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez vous reporter au paragraphe 5, lettre b) ci-dessous.

  Base juridique : poursuite de l’intérêt légitime du Responsable du traitement (art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD).

  Conservation : les données seront conservées pendant dix (10) ans.

Les données à caractère personnel peuvent être partagées, aux fins visées au paragraphe 4 ci-dessus, avec les entités énumérées ci-dessous (ci-après dénommées conjointement les « Destinataires ») :

1. des tiers désignés comme sous-traitants au sens de l’article 28 du RGPD, notamment des prestataires de services d’hébergement ou des prestataires informatiques, ainsi que des sociétés chargées de la maintenance technique (y compris la maintenance des équipements réseau et des réseaux de communications électroniques). Les données à caractère personnel pourraient également être partagées avec d’autres sociétés du Groupe en leur qualité de sous-traitants, conformément aux lignes directrices et aux instructions fournies par le responsable du traitement ;
2. des tiers agissant en qualité de responsables autonomes du traitement, tels que les autorités publiques et les cabinets professionnels, habilités à recevoir les données à caractère personnel, ainsi que les prestataires de services de paiement et de prévention de la fraude intervenant sur les différents marchés où le Groupe opère. En particulier, selon le pays, les données à caractère personnel peuvent être communiquées à Adyen N.V., notamment dans le cadre du service de lutte contre la fraude « Revenue Protect » (Union européenne, États-Unis, Canada et Japon), à Riskified Ltd pour les contrôles anti-fraude (Union européenne, États-Unis, Canada et Australie), à Cybersource Limited en tant que prestataire de services de paiement (Australie et Corée), ainsi qu’à PayPal, Inc. (Mexique). Pour plus d’informations sur le traitement des données effectué par les prestataires susmentionnés, veuillez vous reporter à leurs politiques de confidentialité respectives : Riskified, Cybersource, Adyen, PayPal.
3. les collaborateurs de Ferragamo – appartenant aux services chargés de la poursuite des finalités susmentionnées – qui ont été expressément autorisés à traiter les données, qui ont reçu des instructions opérationnelles adéquates et qui ont souscrit à des obligations de confidentialité ou sont soumis à des obligations légales de confidentialité appropriées.

Les entités susmentionnées peuvent être établies en dehors de l’UE/EEE. Dans le cas où le transfert de données s’effectuerait vers des pays ne bénéficiant pas d’une décision d’adéquation, le Responsable du traitement recourra à un mécanisme de transfert approprié visé à l’article 46 du RGPD (en particulier, les clauses contractuelles types). Il convient de noter que le traitement effectué par le prestataire de services de lutte contre la fraude pourra être réalisé aux États-Unis et en Israël, pays bénéficiant d’une décision d’adéquation au sens de l’article 45 du RGPD.

Les personnes concernées (c’est-à-dire les personnes auxquelles se rapportent les données) peuvent exercer les droits prévus aux articles 15 à 22 du RGPD, en adressant une demande aux points de contact indiqués au paragraphe 1.

En particulier, les personnes concernées peuvent obtenir du responsable du traitement la confirmation qu’un traitement de données à caractère personnel les concernant est ou non en cours et, dans ce cas : i) l’accès à ces données et aux informations visées à l’article 15 du RGPD, ii) la rectification des données inexactes, iii) compléter les données incomplètes, iv) l’effacement des données dans les cas prévus par l’article 17 du RGPD, v) la limitation du traitement dans les cas prévus par l’article 18 du RGPD, vi) ainsi que s’opposer, pour des motifs liés à leur situation particulière, au traitement effectué au titre de l’intérêt légitime du responsable du traitement. En outre, lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou sur un contrat et qu’il est effectué à l’aide d’outils automatisés, les personnes concernées peuvent demander à recevoir les données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ainsi que, si cela est techniquement possible, à les transmettre à un autre responsable du traitement sans entrave (« droit à la portabilité »). Les personnes concernées peuvent, à tout moment, retirer le consentement qu’elles ont donné. En particulier, en utilisant les liens « se désabonner » présents dans chaque e-mail, elles peuvent choisir soit de retirer leur consentement au traitement à des fins de marketing, mettant ainsi fin à la réception de communications commerciales et de newsletters, soit de retirer exclusivement leur consentement à l’utilisation des pixels de suivi, tout en continuant à recevoir ces communications.

Dans tous les cas, les personnes concernées ont le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente de l'État membre dans lequel elles résident habituellement ou travaillent, ou de l'État dans lequel la violation présumée a eu lieu.

Ferragamo se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité, en tout ou en partie, ou simplement d’en mettre à jour le contenu, par exemple à la suite de modifications de la législation applicable. Ferragamo informera les utilisateurs des modifications apportées, lesquelles seront contraignantes dès leur publication sur le site web. Ferragamo invite les personnes concernées à consulter régulièrement la Politique de confidentialité afin de se tenir informées des modalités adoptées pour traiter et protéger les données à caractère personnel.